月額コースを解約したのに請求が続いている

解約した月までの月額利用料金が発生いたします。

また、お支払い方法によって請求タイミングが異なります。

料金発生と請求が届くタイミングは、支払方法によっては期間が空く場合がございます。


・spモード決済、d払い、auかんたん決済、SoftBankまとめて支払いの場合

月額コースを解約した月の翌月に請求となります。

スマートフォンの支払いをクレジットカードにしている場合は

以下クレジットカード決済の場合をご確認ください。


・クレジットカード決済、楽天ペイ、Amazon payの場合

クレジットカード会社からお客様へ請求（引き落とし）がおこなわれるのは、月額コース解約後さらに１ヶ月から３カ月後になります。

利用月に対する請求（引き落とし）タイミングはクレジットカード会社とお客様との間の契約内容によって異なりますので詳細はクレジットカード会社へご確認ください。


上記期間を過ぎても請求が続く場合は、複数のアカウントが存在し、ログインされていないアカウントに月額コースの登録履歴がある可能性がございます。

別のログイン方法をお試しいただき、アカウントの状況をご確認ください。

月額コースの登録履歴があるアカウントが見つからない場合は、アカウント情報を調査いたしますので

問い合わせフォームよりサポートセンターまでお問い合わせください。

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