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FAQ(よくある質問)

アカウントとコース登録について

  • アカウント登録はどうしたらできますか?

    サイト上部の「ENTRY」をクリックし、アカウント登録を行ってください。またはこちらからアカウントを登録できます。 アカウントの登録は、メールアドレスを登録するだけで作成できるオリコンIDのほか、お客様が普段ご利用されているキャリアID(dアカウント、au ID、My SoftBank)、SNSアカウント(Twitter、Facebook)、Google、Yahoo!、楽天から選ぶことができます。 登録したいIDを選択したら、サービス規約をご確認いただき、ご同意の上、オリコンブックストアにご登録ください。アカウントは無料でご登録することができます。
    電子書籍を購入するには、毎月定期的に課金を行うことでポイントが付与される「月額コース」へ入会していただくか、電子書籍購入時のみ課金を行う「都度購入」を行う必要があります。

  • 「別のアカウントで登録済みです」と表示され、利用できません。

    過去にオリコンブックストア、オリコンミュージックストアにアカウントを登録されていた可能性がございます。ログインページにアクセスし、ログインをお試しください。

  • 月額コースにはどんな種類がありますか?

    月額コースは下記のとおりです。

    [オリコンブックストア]
    108 コース
    216 コース
    258 コース※auかんたん決済のみ
    324 コース
    432 コース
    540 コース
    864 コース
    1080 コース
    2160 コース
    3240 コース※auかんたん決済、クレジットカード、Yahoo!ウォレット、楽天ペイ
    5400 コース※auかんたん決済、クレジットカード、Yahoo!ウォレット、楽天ペイ
    10800 コース※クレジットカード、YAHOO決済、楽天Pay

  • 月額コースを解除したい場合は?

    サイト上部にある「マイページ」→「利用状況」を開き、解除したいコースを選択して、画面の案内に従ってコースを解除してください。

  • アカウントを削除したい場合は?

    サイト上部の「マイページ」→「アカウント抹消」からアカウントを抹消することができますが、月額コースを登録されている場合は、アカウントを抹消する前に必ずご登録中の月額コースを解除してください。解除せずにアカウントを抹消すると、月額コースの課金が残ったまま本サービスのご利用ができなくなりますので、十分ご注意ください。

  • 登録したメールアドレスを変更するには?

    サイト上部の「マイページ」→「メールアドレス変更」から変更することができます。

  • パスワードを変更するには?

    サイト上部の「マイページ」→「パスワード変更」からパスワードを変更することができます。

  • パスワードを忘れてしまいました(オリコンIDの場合)

    サイト上部の「マイページ」→「パスワードの変更」から、ページ下部にある「パスワードを忘れた方」へお進みください。ご登録のメールアドレスを入力し「再発行」をクリックすると、メールが届きます。届いたメールを開き、本文に記載されているURLからパスワードの再発行ができます。

  • パスワードを忘れてしまいました(オリコンID以外の場合)

    オリコンID以外のアカウントでパスワードを忘れてしまった場合は、下記の各アカウント発行元Webサイトにてご確認をお願いいたします。


  • プレミア会員制度とは?

    月額コースを継続してご利用されると、段階的に毎月のポイントがUPするプレミア会員制度が適用されます。都度決済をご利用(無料会員)のお客様は、毎月継続してご利用いただいてもポイントがUPすることはありません。

    月額コース登録初月:レギュラー会員
    2ヶ月目〜:シルバー会員(ポイント10%増)
    3ヶ月目〜:ゴールド会員(ポイント15%増)
    6ヶ月目〜:VIP会員(ポイント20%増)

  • 自分の会員ステータス(会員種別)を知るには?

    サイト上部の「マイページ」→「利用状況」を開くと、ご登録中のコース名の左側に、現在の会員ステータス(会員種別)がアイコンで表示されます。

  • 現在の登録状況を知るには?

    サイト上部の「マイページ」→「利用状況」より、現在ご登録頂いてる内容を確認できます。

  • 現在の利用状況や残ポイントを知るには?

    サイト上部の「マイページ」を開くと、ページの左側に「ご利用可能ポイント」が表示されます。また、「利用状況(入会/解除)」を開くと、ご登録されている月額コースの確認ができます。「購入履歴」を開くと、今までご購入された電子書籍の履歴をご確認できます。

ご購入、お支払い方法について

ポイントについて

  • 現在の利用状況や残ポイントを知るには?

    サイト上部の「マイページ」を開くと、ページの左側に「ご利用可能ポイント」が表示されます。また、「利用状況(入会/解除)」を開くと、ご登録されている月額コースの確認ができます。「購入履歴」を開くと、今までご購入された電子書籍の履歴をご確認できます。

  • ボーナスポイントとは何ですか?

    月額コース初回入会時に、特典として付与されるポイントです。付与されるポイント数は、コースによって異なります。また、月額コースを継続してご利用されると、段階的に毎月のポイントがUPするプレミア会員制度が適用されます。

  • ポイントはどのタイミングで消費されるのですか?

    「閲覧確認」ページで「この曲を購入する」ボタンを押した時に、ポイントが消費されます。ポイントが消費されたことが当サービス側で確認できると、電子書籍の閲覧ページに遷移します。

  • いま入ってる月額コースを解除し、他の月額コースに乗り換えた場合、現在のポイントはどうなりますか?

    乗り換えたコースのポイントが、現在の所有ポイントに加算されます。

  • ポイントはいつ追加されますか?

    毎月1日に登録されているコース分のポイントが付与されます。ただし、SoftBankまとめて支払い、Yahoo!ウォレットをご利用の場合は、月額コースを登録された日から1ヶ月ごとにポイントが付与されます。

  • 所有ポイントに上限はありますか?

    所有ポイントに上限はありません。

  • 所有ポイントに有効期限はありますか?

    ポイントには有効期限がございます。ポイントは、ポイント付与の翌月末日が有効期限となり、それ以前に付与されていたポイントは消滅します。ただし、SoftBankまとめて支払いをご利用の場合は、月額コースを登録された日から1ヶ月後までがポイントの有効期限となります。

  • 余った所有ポイントを来月に持ち越す事はできますか?

    余ったポイントを来月に持ち越すことはできますが、ポイントには有効期限がございますのでご注意ください。

  • ポイントは他のストアでも利用できますか?

    ポイントは、PC(パソコン)用サイト「オリコンブックストア」「オリコンミュージックストア」と、スマートフォン用サイト「オリコンブックストア」「オリコンミュージックストア」「オリコン洋楽ミュージックストア」「オリコンCLUBミュージックストア」「オリコンindiesミュージックストア」「オリコンアニメミュージックストア」の間で、共通してお使いいただけます。

  • 所有ポイントを増やすにはどうすればいいですか?

    新たに月額コースに入会して頂くことで、ポイントを増やすことができます。新たな月額コースに入会するには、「マイページ」→「ポイントを追加する」から行うことができます。

  • 月額コースを全て解除したら、所有ポイントは消えてしまいますか?

    月額コースを全て解除しても、所有ポイントは消えません。ただし、ポイントには有効期限がございますのでご注意ください。

  • 一旦月額コースを解除し、同じ月内に同じコースへ再度登録すると、どうなりますか?

    再入会となり、新たに課金は発生せず、ポイントも新たに付与されません。ただし、SoftBankまとめて支払いをご利用の場合は、同じ月内に同じコースへ再度入会しても再入会とはならず、新たに課金が発生します。

  • ログインしたらポイントが0になっていたのですが…

    以下3つの原因が考えられます。

    1. ポイントの有効期限が失効している
    ポイントには有効期限があり、その有効期限が失効している可能性がございます。ポイントは、ポイント付与の翌月末日が有効期限となり、有効期限が失効したポイントは消滅します。ただし、「SoftBankまとめて支払い」をご利用の場合は、月額コースの登録を行ってから1ヵ月後までが、ポイントの有効期限となります。

    2. 複数のアカウントを登録している
    オリコンブックストア、オリコンミュージックストアに複数のアカウントを作成されていて、そのいずれかのアカウントのポイントが0となっている可能性がございます。複数アカウントを作成されている場合は、ログインしているアカウントをご確認ください。

    3. 月額コースに登録していない
    月額コースに登録されていない無料会員様は、ポイントの付与は行われません。「マイページ」→「利用状況」で月額コースの登録状況をご確認ください。

電子書籍の閲覧について

電子書籍について

推奨環境(動作環境)について

トラブルシューティング

  • 閲覧ができません。

    ご利用いただいているWebブラウザ及びOSが、オリコンブックストアの推奨環境に満たしているかご確認ください。こちらで確認することができます。
    また、Webブラウザの設定方法によって閲覧が行えない場合がございます。各Webブラウザのヘルプページよりご確認をお願いします。

  • 購入した電子書籍の中身が間違っているようです。

    お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

  • 間違えて違う電子書籍を購入してしまいました。

    大変申し訳ございませんが、誤操作によるご購入の場合、キャンセル・返金は承れません(ご利用規約をご確認ください)。新たに電子書籍をご購入くださいますようお願いいたします。

  • 購入した電子書籍が購入履歴に見当たりません。

    一度ログアウトしていただき、再度ログインしてみてください。それでも見当たらない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

  • ログインしたらポイントが0になっていたのですが…

    以下3つの原因が考えられます。

    1. ポイントの有効期限が失効している
    ポイントには有効期限があり、その有効期限が失効している可能性がございます。ポイントは、ポイント付与の翌月末日が有効期限となり、有効期限が失効したポイントは消滅します。ただし、「SoftBankまとめて支払い」をご利用の場合は、月額コースの登録を行ってから1ヵ月後までが、ポイントの有効期限となります。

    2. 複数のアカウントを登録している
    オリコンブックストアに複数のアカウントを作成されていて、そのいずれかのアカウントのポイントが0となっている可能性がございます。複数アカウントを作成されている場合は、ログインしているアカウントをご確認ください。

    3. 月額コースに登録していない
    月額コースに登録されていない無料会員様は、ポイントの付与は行われません。「マイページ」→「利用状況」で月額コースの登録状況をご確認ください。

  • 「別のアカウントで登録済みです」と表示され、利用できません。

    過去にオリコンブックストアのアカウントを登録されていた可能性がございます。ログインページにアクセスし、ログインをお試しください。

  • 試し読みができません。

    通信環境の一時的な問題などによって、試し読みができなかった可能性がございます。Webブラウザの再起動をお試しください。それでも試し読みができなかった場合は、PC(パソコン)を再起動していただき、あらためて試し読みをお試しください。

    尚、一部の作品につきましては、試し読みすることができません(試し読みに対応していない作品は、試し読みボタンが表示されません)。

  • キャリア決済(ドコモ spモード決済、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)の登録ができません。

    月内の利用限度額に達している可能性がございます。詳しくは、各携帯電話会社のWebサイトをご確認ください。

  • クレジットカード決済の登録ができません。

    ご利用可能な状態のクレジットカードかご確認ください。

  • マイページに「クレジットカード変更・解除」のボタンがありません。

    クレジットカードをご登録されていない場合は、マイページに「クレジットカード変更・解除」は表示されません。クレジットカードを新規登録する場合は、購入画面で行ってください。

  • 問い合わせに対する返信メールが来ない。

    以下の理由が考えられます。

    (1) サポートセンターからの返信メールが迷惑メール扱いとなっている。
    一度「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、サポートセンターからのメールが届いていないかご確認ください。また、メールの受信設定(ドメイン、迷惑メール設定など)をご確認いただき、サポートセンターからのメールが受信いただけるよう設定をお願いします。

    [サポートセンターのメールアドレス]
    me-support@oricondd.co.jp
    ※こちらのアドレスを受信できるように設定をお願いします。

    (2) メールの自動振り分けルールが設定されている
    サポートセンターからのメールが、他の受信フォルダに保存されていないかご確認ください。

    (3)メールボックスが容量オーバーになっていて、メールが届かない。
    メールボックスの整理を行っていただき、十分な容量の確保をお願いします。

    【auメールをご利用のお客様へ】
    auメールをご利用のお客様で、迷惑メールフィルターの設定等により弊社からのご返答メールが届かない現象が多く発生しております。あらかじめ、迷惑メールフィルターのなりすまし規制を「規制しない」へ変更、または「なりすまし規制回避リスト」へ「me-support@oricondd.co.jp」を登録し、PC(パソコン)からのメールを受信できるよう設定の上、お問い合わせいただきますようお願い致します。詳しい設定方法につきましては、下記のKDDI様のページをご覧ください。

    「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定について
    「なりすまし規制回避リスト」の設定について

    以上をご確認いただき、お手数ですが再度サポートセンターにお問い合わせをお願いします。

  • マイページがありません。

    ログアウト状態になっております。サイト上部の「LOGIN(ログイン)」を押してログインページを開き、いつもご利用されているログイン方法でオリコンブックストアにログインしてください。