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ログインしたらポイントが0になっていたのですが…
以下3つの原因が考えられます。
- ポイントの有効期限が失効している
ポイントには有効期限があり、その有効期限が失効している可能性がございます。ポイントは、ポイント付与の翌月末日が有効期限となり、有効期限が失効したポイントは消滅します。ただし、「SoftBankまとめて支払い」をご利用の場合は、月額コースの登録を行ってから1ヵ月後までが、ポイントの有効期限となります。 - 複数のアカウントを登録している
オリコンミュージックストアに複数のアカウントを作成されていて、そのいずれかのアカウントのポイントが0となっている可能性がございます。
複数アカウントを作成されている場合は、ログインしているアカウントをご確認ください。 - 月額コースに登録していない
月額コースに登録されていない無料会員様は、ポイントの付与は行われません。「マイページ」→「利用状況」で月額コースの登録状況をご確認ください。